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Política de Privacidad

Última actualización: 02 de abril de 2026Fecha de vigencia: 02 de abril de 2026

Logtrics SpA, sociedad constituida bajo las leyes de Chile, con domicilio en Santiago, Las Condes ("Logtrics", "Compañía", "nosotros", "nuestro") se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios ("Usuario", "usted", "su") de conformidad con la Ley 21.719 sobre Protección de Datos Personales y demás normativa aplicable. Consulte también nuestros Términos de Servicio.

1. Objeto y Alcance

La presente Política de Privacidad (la "Política") regula el tratamiento de datos personales realizado por Logtrics SpA ("Logtrics") en el marco de sus servicios de plataforma de software como servicio (SaaS) para la automatización logística. Esta Política se redacta en cumplimiento de la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, la Ley N° 21.719 que regula la Protección y el Tratamiento de los Datos Personales, y los estándares internacionales de seguridad y transparencia exigidos para proveedores tecnológicos cloud-native. Responsable del Tratamiento: - Logtrics SpA · RUT: 78.241.178-0 - Domicilio: Los Militares 5620, oficina 905, Las Condes, Santiago, Chile - Contacto: contacto@logtrics.ai Definición de Rol: Logtrics actúa como una plataforma tecnológica de intermediación de datos. Se deja constancia expresa de que Logtrics no es un freight forwarder, no ejecuta servicios de transporte de carga, ni asume la custodia física de mercancías. Su función se limita exclusivamente al procesamiento, análisis y organización de información operativa y comercial para optimizar procesos logísticos de sus clientes (empresas B2B).

2. Categorías de Datos Objeto de Tratamiento

Logtrics recopila y trata las siguientes categorías de datos, dependiendo de la interacción del Usuario con la plataforma:
  • Datos de Identificación y Contacto: Nombre, apellidos, RUT, correo electrónico corporativo, número de teléfono y cargo.
  • Datos de Cuenta y Autenticación: Credenciales de acceso, tokens de sesión y logs de actividad gestionados a través de servicios de autenticación (Supabase Auth).
  • Datos de Integración de Correo Electrónico: Mediante la autorización expresa del Usuario a través de APIs de terceros, Logtrics accede a correos electrónicos, metadatos y archivos adjuntos relacionados estrictamente con cotizaciones logísticas y flujos operativos.
  • Datos de Uso y Navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo y patrones de interacción en la plataforma.
  • Información Operativa Logística: Documentos de embarque, facturas proforma, listados de empaque (packing lists) y cualquier documento cargado por el Usuario en la infraestructura de almacenamiento (Supabase Storage).

3. Finalidades del Tratamiento

El tratamiento de datos personales por parte de Logtrics tiene las siguientes finalidades lícitas:
  • Prestación del Servicio SaaS: Permitir la operación de la plataforma, la gestión de cuentas y la centralización de datos logísticos.
  • Automatización y Procesamiento con IA: Extraer, clasificar y resumir información de correos electrónicos y documentos para agilizar la comparación de cotizaciones y la toma de decisiones operativas del cliente.
  • Soporte y Mejora Continua: Atender requerimientos técnicos, corregir errores y desarrollar nuevas funcionalidades basadas en el uso agregado y anonimizado de la plataforma.
  • Seguridad y Cumplimiento: Prevenir fraudes, accesos no autorizados y garantizar la integridad de la infraestructura tecnológica.

4. Tratamiento de Datos de Integraciones

Logtrics utiliza la infraestructura de Nylas para la integración de cuentas de correo electrónico. Respecto a los datos obtenidos mediante APIs de servicios de Google, Logtrics declara cumplir estrictamente con la Google API Services User Data Policy, incluyendo los requisitos de "Uso Limitado" (Limited Use):
  • Uso Restringido: El acceso a los datos de correo se limita exclusivamente a las funciones necesarias para la automatización logística solicitada por el Usuario. Logtrics accede únicamente al mínimo de datos necesarios para ejecutar las funcionalidades específicas autorizadas.
  • Prohibición de Comercialización y Publicidad: Logtrics no vende, arrienda ni cede datos personales a terceros. No se utilizan datos personales ni contenido de comunicaciones para fines publicitarios, marketing dirigido o perfilamiento comercial externo al servicio.
  • Privacidad en IA: Los datos obtenidos mediante estas integraciones no se utilizan para entrenar modelos de inteligencia artificial generalizados, compartidos o reutilizados entre clientes o terceros.

5. Inteligencia Artificial y Decisiones Automatizadas

Conforme al Artículo 8° bis de la Ley 21.719, se informa que Logtrics utiliza algoritmos de procesamiento de lenguaje natural (NLP) y modelos de IA para asistir al Usuario. Intervención Humana: Las herramientas de IA de Logtrics están diseñadas como sistemas de apoyo. Las decisiones críticas sobre contrataciones logísticas o pagos permanecen bajo el control exclusivo del Usuario. Logtrics garantiza al titular el derecho a obtener una explicación sobre la lógica aplicada en los procesamientos automatizados de sus datos y a solicitar la revisión humana de cualquier resultado que afecte significativamente sus derechos comerciales u operativos.

6. Infraestructura y Subprocesadores

Para la prestación del servicio, Logtrics utiliza proveedores tecnológicos de clase mundial que actúan como encargados del tratamiento bajo el Artículo 15 bis de la Ley 21.719:
  • Supabase (PostgreSQL): Base de datos, Autenticación y Storage — EE.UU. / Cláusulas Contractuales Estándar (SCC).
  • Vercel / Next.js: Hosting y Procesamiento Serverless — Global (Edge) / Certificación de Seguridad.

7. Transferencia Internacional de Datos

Dada la arquitectura cloud-native de Logtrics, los datos personales pueden ser transferidos y almacenados fuera del territorio de la República de Chile. Logtrics garantiza que dichas transferencias se realizan a jurisdicciones que proporcionan niveles adecuados de protección o que están amparadas por garantías contractuales específicas, conforme a los Artículos 27 y 28 de la Ley 21.719.

8. Derechos de los Titulares (Derechos ARCO)

De conformidad con la normativa vigente, los titulares de datos tienen derecho a: El Usuario mantiene en todo momento el control sobre sus datos personales y puede solicitar su eliminación, corrección o exportación conforme a la normativa vigente.
  • Acceso: Solicitar información sobre si sus datos están siendo tratados y obtener una copia gratuita de los mismos.
  • Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
  • Cancelación/Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que motivaron su recolección o cuando el tratamiento carezca de base legal.
  • Oposición: Oponerse al tratamiento por motivos fundados y legítimos.
  • Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común (cuando sea técnicamente factible).
Para ejercer estos derechos, el titular debe enviar una solicitud al correo contacto@logtrics.ai.

9. Seguridad de la Información

Logtrics implementa medidas técnicas y organizativas para proteger los datos contra pérdida, alteración o acceso no autorizado, incluyendo:
  • Cifrado de datos en tránsito (TLS 1.2+) y en reposo (AES-256).
  • Controles de acceso basados en roles (RBAC).
  • Segregación de ambientes de desarrollo y producción.
  • Monitoreo continuo de logs de seguridad.
No obstante lo anterior, el Usuario reconoce que ninguna medida de seguridad en internet es inexpugnable. En caso de detectarse una brecha de seguridad que represente un riesgo alto para los derechos de los titulares, Logtrics notificará a los afectados y a la Agencia de Protección de Datos Personales en los plazos legales correspondientes (máximo 72 horas desde su detección fehaciente).

10. Retención y Eliminación

Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para la prestación del servicio y el cumplimiento de obligaciones legales. Mientras la relación contractual se mantenga y el Usuario conserve su cuenta activa, los datos permanecerán disponibles para la operación del servicio. Tras la terminación del servicio, Logtrics podrá conservar ciertos datos debidamente bloqueados y anonimizados por los plazos de prescripción legal de responsabilidades contractuales o tributarias, tras lo cual serán eliminados de forma segura e irreversible.

11. Modificaciones

Logtrics se reserva el derecho a modificar esta Política para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o técnicos. Cualquier cambio sustancial será notificado a través de la plataforma o mediante correo electrónico enviado a los Usuarios registrados. Cumplimiento Normativo: Ley 19.628, Ley 21.719 y Google API Privacy Standards. Última actualización: 02 de abril de 2026 Para consultas: contacto@logtrics.ai